保潔管理方案
一、目的：
為了提升物業(yè)管理水平，營造優(yōu)美、清潔的購物環(huán)境。進一步趨于專業(yè)化、標準化，特制定本方案。
二、保潔區(qū)域：
1、外圍：廣場道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設(shè)施
2、商場公共區(qū)域地面、踢腳線
3、大廳玻璃
4、電梯內(nèi)外及扶手
5、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生桶(落地?zé)熁抑?
6、洗刷間地面、墻面、水池
7、衛(wèi)生間地面、墻面、大小便池
8、消防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物
三、保潔方法及標準：
1、外圍：每天對廣場地面進行全面清掃，清除地面紙屑、樹葉和煙頭等物，用鏟刀及專用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物;果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保潔，定時清倒，外觀要勤擦拭，包括底部、背面，并定期噴灑殺蟲劑;所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋都要及時更換，每日定時集中清運、日產(chǎn)日清;及時清除綠化帶內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、雜物、雜草，花壇四周每日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。
2、地面每天用塵推進行日常循環(huán)靜電推塵，;如遇地面粘附物，可用專業(yè)清潔劑快速清除;特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、可樂茶漬等要及時拖抹干凈，以免造成滲透;保持地面干燥、不花不糊，盡量不使用濕拖把，以防止人員滑倒。
3、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進行擦拭。保持表面無手印、污漬、光潔明亮。
4、電梯內(nèi)外首先用專業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進行保養(yǎng)。保持無灰塵、手印、整潔明亮。
5、衛(wèi)生桶隨時沖洗保持表面干凈、無污漬、痰跡、無異味，定期消毒。
6、踢腳線，用白潔布配以清潔劑進行擦拭。保持干凈、無灰塵、痰跡。
7、洗刷間、衛(wèi)生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對其地面、墻面、水池及大小便池進行擦拭、清潔。保持地面無污垢、積水，墻面光亮、無灰塵;水池內(nèi)無污漬、水銹;大小便池內(nèi)無尿堿、污垢，并且衛(wèi)生間內(nèi)配置空氣清新劑，去除異味。
8、消防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無灰塵、污垢。
四、保潔員崗位責(zé)任制
1、嚴格遵守購物中心的各項規(guī)章制度，工作統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌，保持著裝整潔規(guī)范。
2、遵守勞動紀律，不遲到、不早退，在崗時不吸煙、不喝酒、不吃零食，不得從事與本職工作無關(guān)的事宜。
3、工作時間不得大聲喧嘩，與消費者發(fā)生爭吵，對消費者要以理相讓，使用禮貌用語。
4、主動為業(yè)主服務(wù)，不準拿、要業(yè)主及市場物品，拾到物品要主動上交辦公室。
5、積極完成責(zé)任區(qū)域的各項工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛護公物，做到專人保管，節(jié)約使用保潔用具。
7、加強團結(jié)，互助互愛，發(fā)揚團隊合作精神。
8、工作中嚴格遵守“安全操作規(guī)范”做到安全第一。
9、工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，不得擅自主張。
10、保潔人員當班時如發(fā)現(xiàn)有物品損壞，應(yīng)及時通知保潔主管和購物中心相關(guān)負責(zé)人員。
五、保潔主管崗位責(zé)任制
1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行購物中心的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負有管理工作。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。
6、加強與其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
8、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向購物中心反映。
六、監(jiān)督措施
1、購物中心相關(guān)負責(zé)人和保潔公司現(xiàn)場主管對保潔工作進行實時監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、保潔公司采用定期檢查和隨機抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的保潔質(zhì)量進行檢查和獎罰。
3、保潔公司對購物中心要定期回訪，定期召開協(xié)調(diào)會，討論解決工作中存在的問題。
七、安全保障
各項保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對外墻清洗作業(yè)，保潔公司應(yīng)對高空作業(yè)人員全部進行相關(guān)培訓(xùn)，并取得高空作業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)。對高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財務(wù)損失等各類損失，由保潔公司自行承擔(dān)。
八、保潔人員安排及計劃分布
注:以上人員崗位的劃分可以根據(jù)現(xiàn)場實際工作的需要進行適當?shù)恼{(diào)整。
九、費用預(yù)算
人員費用：1600元/月/人×13人×12月=249600元/年
注明：以上費用包括稅率費用、員工福利、法定節(jié)假日加班費、服裝費、物資配備費用及管理費用，但不包括社會統(tǒng)籌費用（我司一般采取正常申報，合理規(guī)避的原則）及消耗品（擦手紙、大盤紙、洗手液）費用。
開荒費用：2元/平米
大理石拋光費用：4元/平米
外墻清洗費用：2元/平米
日常保潔服務(wù)合同是一種協(xié)議，規(guī)定了家政清潔服務(wù)提供商和客戶之間的權(quán)利和義務(wù)，以及保潔服務(wù)的具體內(nèi)容和標準。以下是日常保潔服務(wù)合同通……
全屋保潔上門清潔是一種家政服務(wù)，它涵蓋了對整個房屋進行深度清潔和維護的過程。這種服務(wù)通常包括清潔各個房間、廚房、衛(wèi)生間、窗戶、地板……
家政日常保潔服務(wù)的內(nèi)容及標準因不同公司和客戶需求而有所不同，但通常包括以下幾個方面：表面清潔：對家具、電器、門窗、地面等表面進行清……
保潔人員上門服務(wù)的步驟保潔人員上門服務(wù)的步驟通常包括以下幾個方面：了解客戶需求：保潔人員會與客戶進行溝通，了解客戶的需求，確定需要……
成都天府瑞豐保潔服務(wù)有限公司創(chuàng)建于 2014年，是一家注冊的成都保潔公司，本公司是一家專業(yè)從事清潔服務(wù)為一體的服務(wù)性公司。公司多年來，成都清潔公司服務(wù)于成都青羊區(qū)、成華、武侯、金牛、錦江區(qū)、龍泉驛、郫都、雙流、溫江等各區(qū)提供開荒和保潔服務(wù)，公司擁有清洗設(shè)備和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
在日常保潔和家庭新裝修后的開荒保潔方面，公司面對清潔行業(yè)中遇到的難處理的,比較棘手的問題時,都有獨到的處理方法：比如:門框,廚房油污臉盆、衛(wèi)生間污垢、水泥污垢等等都可以做到煥然一新的效果,使您的新居更加美麗舒適.
我們的服務(wù)特點：以雙方認可的樣板為基礎(chǔ)互惠互助的合作原則達成協(xié)議，以客戶滿意為驗收標準。公司對員工實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一培訓(xùn)并注重企業(yè)的形象力。
我們以優(yōu)惠的價格為廣大客戶提供滿意的清潔服務(wù)。是一家集室內(nèi)維護、戶外開荒，能自如應(yīng)對各類保潔任務(wù)，擁有一支專業(yè)隊伍的保潔公司。我們時刻專注于您的身邊，讓您的意圖切實地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。同時，在維護的同時，我們會根據(jù)具體情況，對您的環(huán)境進行造，為您的精神文化氛圍錦上添花。您只需有一個理想，剩下的我們將幫你實現(xiàn)他!只需一個電話，我們就會出現(xiàn)在您的眼前，為您服務(wù)。您可以節(jié)省下寶貴的時間，專注于您所關(guān)注的。
成都天府瑞豐保潔服務(wù)有限公司愿長期與各界新老朋友合作，為您整潔、舒適的工作娛樂環(huán)境,讓您在整潔的工作環(huán)境,能夠體驗到不同的保潔工作.希望我們的努力能得到您的關(guān)注與認可,歡迎提前來電咨詢,洽談業(yè)務(wù).
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