保潔服務(wù)方案篇1
關(guān)鍵詞:清潔生產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái);信息共享
中圖分類號(hào):X38文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
清潔生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,是對(duì)生產(chǎn)全過程以及產(chǎn)品的整個(gè)生命周期采取污染防治的綜合措施。一項(xiàng)清潔生產(chǎn)技術(shù)要能夠?qū)嵤?首先必須技術(shù)上可行,這樣才具備實(shí)施清潔生產(chǎn)方案的基礎(chǔ);其次要達(dá)到節(jié)能、減排、減污、增效的目標(biāo),這樣才符合開展清潔生產(chǎn)的目的;最后是在經(jīng)濟(jì)上能夠獲利,這樣才能提高企業(yè)開展清潔生產(chǎn)的積極性。
清潔生產(chǎn)的實(shí)施充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益的高度統(tǒng)一。因此,對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)開展清潔生產(chǎn)的技術(shù)專家來說,需要綜合地考慮和分析問題,以發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境一體化的原則為出發(fā)點(diǎn),既要了解有關(guān)的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)要求,又要熟悉部門和行業(yè)本身的特點(diǎn)以及生產(chǎn)、消費(fèi)等情況。對(duì)于實(shí)施清潔生產(chǎn)的企業(yè),應(yīng)該從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料選擇、工藝流程、工藝參數(shù)、生產(chǎn)設(shè)備、操作規(guī)程等方面,分析生產(chǎn)過程中減少污染物產(chǎn)生的可能性,尋找清潔生產(chǎn)的機(jī)會(huì)和潛力,促進(jìn)清潔生產(chǎn)的實(shí)施。
一、建立清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的必要性
在面向企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核咨詢服務(wù)的過程中,清潔生產(chǎn)的思想、方法和技術(shù)以及國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)清潔生產(chǎn)信息資料,都需要在搜集、整理后向開展清潔生產(chǎn)的企業(yè)宣貫。但是,這些網(wǎng)絡(luò)信息資源具有一定的時(shí)間性,超出一定時(shí)間段的研究成果、政策法規(guī),尤其是相關(guān)行業(yè)清潔生產(chǎn)審核報(bào)告很難查到。最近兩年,隨著三明市清潔生產(chǎn)工作的進(jìn)一步深入,在“節(jié)能、減排、減污、增效”四個(gè)方面都取得了顯著成效,人們對(duì)清潔生產(chǎn)信息的質(zhì)量、數(shù)量以及時(shí)效性的要求也越來越高。目前,三明市清潔生產(chǎn)信息工作同決策管理、咨詢推廣的要求還有很大差距,已經(jīng)成為制約清潔生產(chǎn)深入發(fā)展的重要因素。
二、在清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面的探索
自2006年我所承擔(dān)省科技計(jì)劃項(xiàng)目“三明中小企業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目以來,緊緊圍繞三明市開展清潔生產(chǎn)的需要,完善基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),充分發(fā)揮我所信息資源優(yōu)勢(shì),在清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和實(shí)際使用方面,取得了一定成效。
(一)構(gòu)建三明清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)。平臺(tái)的主要目標(biāo)是通過建立清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái),為三明市推廣清潔生產(chǎn)提供信息快遞、先進(jìn)技術(shù)、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面的信息咨詢服務(wù)、科學(xué)資料和決策依據(jù)。
(二)信息的采集與整理。清潔生產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)的核心和基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過近三年的努力,已經(jīng)建成了以福建省清潔生產(chǎn)公共技術(shù)服務(wù)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。目前,平臺(tái)已經(jīng)搜集整理了以清潔生產(chǎn)適用技術(shù)數(shù)據(jù)庫、技術(shù)方案數(shù)據(jù)庫、示范與案例數(shù)據(jù)庫、專家數(shù)據(jù)庫和國家政策、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫群為核心的清潔生產(chǎn)資料群,并且形成了較為完善的信息共享和技術(shù)檢索模式。其中,建立了包括紡織、化工、機(jī)械、建材等8個(gè)行業(yè)及各高校院所在內(nèi)的適用技術(shù)數(shù)據(jù)307條;建立了包括通用、水泥、造紙、制藥等17個(gè)行業(yè)在內(nèi)的技術(shù)方案100條;建立了包括福建文鑫蓮業(yè)、福建金牛水泥、永安寶華林等在內(nèi)的示范與案例庫25條;建立了專家數(shù)據(jù)庫50條;建立了來自全市各行業(yè)的清潔生產(chǎn)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍55人,均已通過了國家清潔生產(chǎn)審核中心的培訓(xùn),建立了包括清潔生產(chǎn)促進(jìn)法、環(huán)境保護(hù)法等國家法規(guī)政策及排放標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范數(shù)據(jù)庫140條。
(三)信息平臺(tái)在清潔生產(chǎn)推進(jìn)中的應(yīng)用。在三明市實(shí)際推行清潔生產(chǎn)審核的過程中我們發(fā)現(xiàn),清潔生產(chǎn)方案(尤其是中/高費(fèi)方案)的制訂要綜合考慮企業(yè)的實(shí)際情況,既要滿足企業(yè)對(duì)污染物達(dá)標(biāo)排放和減少廢棄物、有害物質(zhì)的使用和排放要求,又要考慮到企業(yè)的實(shí)際技術(shù)情況、資金狀況、管理情況等。針對(duì)這些問題,我們?cè)趯?shí)地開展清潔生產(chǎn)審核時(shí)有針對(duì)性地開展清潔生產(chǎn)審核辦法講解的同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及時(shí)向企業(yè)傳達(dá)最新的清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)和方法。
1、了解行業(yè)動(dòng)態(tài),共享數(shù)據(jù)和信息。互聯(lián)網(wǎng)上的信息量極大,有必要對(duì)查詢到的所有相關(guān)信息進(jìn)行分類、匯總,以方便應(yīng)用。目前,在信息服務(wù)方面,福建省清潔生產(chǎn)公共技術(shù)服務(wù)網(wǎng)形成的板塊及功能主要有:“信息快遞”通過搜集、整理、國內(nèi)相關(guān)行業(yè)清潔生產(chǎn)信息,使開展清潔生產(chǎn)的企業(yè)能夠及時(shí)了解到行業(yè)內(nèi)相關(guān)進(jìn)展情況以及發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài);“標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范”欄目中,提供的是國內(nèi)最新的清潔生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,企業(yè)可以通過該欄目便捷地查詢、下載適用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,方便企業(yè)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展清潔生產(chǎn)。“案例專欄”提供的是我們搜集到的各地開展清潔生產(chǎn)所產(chǎn)生的清潔生產(chǎn)審核報(bào)告,供審核過程中企業(yè)參考;“技術(shù)需求”與“技術(shù)與產(chǎn)品”是相對(duì)應(yīng)而又相輔相成的兩個(gè)欄目,“技術(shù)需求”匯集的是我們搜集到的各行各業(yè)目前急需的技術(shù)信息,而“技術(shù)與產(chǎn)品”與之相對(duì),是各行各業(yè)所能提供的先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)備。
2、集成社會(huì)資源,強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)。清潔生產(chǎn)要做好,重要的條件之一是要有專業(yè)化、高效率的專業(yè)隊(duì)伍。開展好清潔生產(chǎn),我們的體會(huì)是需要盡力集成好社會(huì)資源。為此,在我們的平臺(tái)上,集成了四類用戶,即“高校院所”會(huì)員、“企業(yè)會(huì)員”、“專業(yè)人才”會(huì)員和“服務(wù)機(jī)構(gòu)”會(huì)員。目前,已發(fā)展廈門大學(xué)、福州大學(xué)、廈門集美大學(xué)等高校院所會(huì)員10家,福建文鑫蓮業(yè)、福建金牛水泥、永安寶華林等企業(yè)會(huì)員55家,由各企業(yè)專業(yè)人員組成的專業(yè)人才會(huì)員220人,三明市節(jié)能環(huán)保中心、清潔生產(chǎn)審核中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)員25家。同時(shí),建立了來自全市各縣市區(qū)各行業(yè)的清潔生產(chǎn)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍55人,均已通過了國家清潔生產(chǎn)審核中心的培訓(xùn),獲得了“清潔生產(chǎn)審核師培訓(xùn)合格”資格證書。
在開展清潔生產(chǎn)審核的同時(shí),在技術(shù)上密切企業(yè)和高校、科研院所的合作。 通過對(duì)企業(yè)能源、資源消耗情況、各主要產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和設(shè)備狀況,企業(yè)主要污染物的產(chǎn)生和排放狀況,特別是企業(yè)超標(biāo)、超總量污染物或者有毒有害物質(zhì)的使用、排放情況的監(jiān)測(cè),根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),與企業(yè)開展清潔生產(chǎn)的工作小組成員一同確定審核重點(diǎn),協(xié)助企業(yè)尋找擁有先進(jìn)技術(shù)及研發(fā)能力的科研機(jī)構(gòu)或高校。同時(shí),為了便于企業(yè)隨時(shí)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決清潔生產(chǎn)推行過程中的困難,我們通過分布在全市各地的清潔生產(chǎn)專業(yè)服務(wù)人員,及時(shí)為企業(yè)提供清潔生產(chǎn)技術(shù)咨詢服務(wù),取得了良好效果。
三、關(guān)于清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的幾點(diǎn)思考
(一)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)需要獲得政府的重視和支持。清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)目前主要依靠各地環(huán)境保護(hù)局或者開展清潔生產(chǎn)的事業(yè)單位來建設(shè),中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以及民間清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)滯后。由此帶來的情況是由各地環(huán)保局或者事業(yè)單位建設(shè)的清潔生產(chǎn)專業(yè)化網(wǎng)站,信息更新量較少。以“中國清潔生產(chǎn)咨詢網(wǎng)”為例,該網(wǎng)站由浙江省清潔生產(chǎn)中心建立,支持單位為浙江省經(jīng)貿(mào)委、浙江省環(huán)保局,2009年網(wǎng)站的“最新動(dòng)態(tài)”欄目,5～8月份的更新量僅為1條,信息更新量極為不足。因此,政府要大力發(fā)展從事清潔生產(chǎn)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu),開放信息資源,促進(jìn)清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的繁榮發(fā)展。
(二)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)需要加強(qiáng)管理,擴(kuò)展信息渠道。清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消息方式目前主要有兩種形式:一種是只能由網(wǎng)站管理員信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,這種類型的清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是目前國內(nèi)清潔生產(chǎn)專業(yè)化網(wǎng)站的主要形式,目前主要由各地環(huán)保局以及開展清潔生產(chǎn)的事業(yè)單位來建設(shè)。這類網(wǎng)站的信息權(quán)威、管理規(guī)范,網(wǎng)站的版面也相對(duì)較豐富,存在的問題是,網(wǎng)絡(luò)更新較為緩慢,廣大清潔生產(chǎn)行業(yè)技術(shù)人員無法參與到網(wǎng)站建設(shè)中去;另一種是民間設(shè)立、可以由注冊(cè)會(huì)員隨意信息的論壇式宣傳方式,比如中國清潔生產(chǎn)聯(lián)盟。這類網(wǎng)站信息更新快,內(nèi)容切合實(shí)際,能夠使廣大清潔生產(chǎn)從業(yè)技術(shù)人員集思廣益,達(dá)到互相促進(jìn)的作用。但是,這類網(wǎng)站也存在管理不夠規(guī)范、信息質(zhì)量不能得到有效保證的問題。目前,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)亟須增強(qiáng)實(shí)時(shí)溝通方式和渠道,政府、機(jī)關(guān)開設(shè)的網(wǎng)站需要增設(shè)供廣大清潔生產(chǎn)從業(yè)人員交流的平臺(tái),充分調(diào)動(dòng)清潔生產(chǎn)從業(yè)人員的積極性。而對(duì)于民間清潔生產(chǎn)網(wǎng),政府需要加強(qiáng)管理,規(guī)范引導(dǎo),提升信息質(zhì)量。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,給我們的生活帶來了非常多的便利,我們的工作和生活方式都因此而發(fā)生改變。隨著清潔生產(chǎn)的深入和實(shí)施,將會(huì)有越來越多的企業(yè)加入到清潔生產(chǎn)的隊(duì)伍中來。因此,規(guī)范和加強(qiáng)清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),使廣大開展清潔生產(chǎn)的企業(yè)能夠方便、及時(shí)地獲取清潔生產(chǎn)方法和知識(shí),將大大促進(jìn)清潔生產(chǎn)質(zhì)量的提升,切實(shí)達(dá)到“節(jié)能、減排、減污、增效”的目的。
(作者單位:三明市科技情報(bào)研究所)
主要參考文獻(xiàn):
[1]張曦,趙興宇.淺論網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在清潔生產(chǎn)中的應(yīng)用.遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2004.1.
保潔服務(wù)方案篇2
服務(wù)方案
一
管理理念及管理目標(biāo)
為配合城南壹號(hào)整體銷售計(jì)劃，并對(duì)案場(chǎng)區(qū)提供良好的物業(yè)服務(wù)工作，秉承“親切服務(wù)，專業(yè)管理”的宗旨，竭誠為客戶及業(yè)主提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)自然、悠閑、舒適的銷售環(huán)境。將物業(yè)服務(wù)的最佳形象具體、形象地展現(xiàn)在準(zhǔn)業(yè)主面前，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有所了解，從而增強(qiáng)其購買城南壹號(hào)物業(yè)的信心。
除此之外，物業(yè)服務(wù)公司還會(huì)配合銷售部門做好相關(guān)物業(yè)管理文件的簽署和業(yè)主及客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作。
1、 將案場(chǎng)作為物業(yè)服務(wù)的典范實(shí)施管理，引入盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)理念，將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體，本著“以人為本”的原則，以高起點(diǎn)的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員，讓客戶及業(yè)主享受的人性化服務(wù)。
2、 在內(nèi)部管理上，實(shí)行定員、定量、定額方式，以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?，合理調(diào)配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范，實(shí)行嚴(yán)格有效的考核制度，使管理隊(duì)伍的素質(zhì)不斷地提高，為管理好案場(chǎng)，服務(wù)于業(yè)主及銷售部門打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二
案場(chǎng)崗位架構(gòu)
案場(chǎng)管理崗
客服接待崗
禮賓接待崗
基礎(chǔ)作業(yè)崗
夜間值班
三樓接待崗
案場(chǎng)形象崗
車輛引導(dǎo)崗
保潔綠化崗
一樓接待崗
水電維修崗
三
案場(chǎng)服務(wù)流程
開始
駕車而來
是
客戶來訪
引導(dǎo)客戶泊車，提供服務(wù)
否
形象崗敬禮
（拉門、微笑問候）
銷售接待員上前迎接
迎接客戶
接待遞送茶水飲料
置業(yè)顧問忙碌
是
否
安撫客戶稍等，
聯(lián)絡(luò)置業(yè)顧問
置業(yè)顧問接待客戶
客服人員為客戶續(xù)水或飲料，清理桌面雜物，煙灰缸等
恭送客戶出展廳
結(jié)束接待
四
案場(chǎng)崗位配置
序號(hào)
崗位
編制
編制說明
1
主管
1
負(fù)責(zé)案場(chǎng)綜合管理
2
客服接待
2
三樓入口接待客服1，一樓接待配客服1。負(fù)責(zé)三樓及案場(chǎng)的服務(wù)接待工作。
3
夜值
2
專門負(fù)責(zé)夜間安全值班，值班時(shí)間：18:30---08:00
4
保潔員
4
1人，銷售案場(chǎng)2人，辦公室保潔1人
5
禮賓接待
4
工作時(shí)間為08:30—18:30，4人（1個(gè)形象立崗，1個(gè)車輛引導(dǎo)，1個(gè)巡邏，1個(gè)機(jī)動(dòng)）,分別承擔(dān)形象禮賓，車輛引導(dǎo)禮賓工作。
6
工程維修
1
提供銷售案場(chǎng)的維修工作
合計(jì)
14
根據(jù)銷售案場(chǎng)營銷部對(duì)各崗位需求進(jìn)行配置
五
工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
（一）主管：
1、工作要求
l
定時(shí)巡視檢查各崗位工作人員的工作狀態(tài)；
l
認(rèn)真解答客戶提出的關(guān)于物業(yè)管理方面的詢問；
l
定期組織開展各部門檢查考核；
l
認(rèn)真處理關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理的投訴；
l
要根據(jù)情況及時(shí)提出物品采購計(jì)劃；
l
每周組織召開例會(huì)，對(duì)每周工作情況進(jìn)行講評(píng)，布置下周工作；
l
檢查各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程是否符合規(guī)范，及時(shí)糾正，定期組織培訓(xùn)；
l
每周向營銷部開展案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的意見和建議征詢，及時(shí)整改；
l
積極配合案場(chǎng)營銷服務(wù)活動(dòng)開展。
2、工作程序
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每天9：00—17：00不定時(shí)位進(jìn)行巡視；
l
隨時(shí)接受客戶關(guān)于物業(yè)管理的咨詢；
l
每天下班后組織員工進(jìn)行工作講評(píng)；
l
按規(guī)定遞交月度計(jì)劃總結(jié)。
l
每周組織召開例會(huì)，組織開展部門檢查考評(píng)。
l
每周與案場(chǎng)營銷部門進(jìn)行溝通對(duì)接。
（二）禮賓接待
1、工作標(biāo)準(zhǔn)：
l
展示銷售案場(chǎng)禮賓形象；
l
保持背跨或立正姿勢(shì)站立案場(chǎng)主入口處左側(cè)；
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客戶前來參觀及參觀結(jié)束離開時(shí)，敬禮致敬；
2、崗位規(guī)范及要求：
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跨立姿勢(shì)立崗，當(dāng)客戶經(jīng)過案場(chǎng)入口崗位區(qū)域時(shí)，成立正姿勢(shì)轉(zhuǎn)向客戶行舉手禮，待客戶經(jīng)過后，轉(zhuǎn)體恢復(fù)原姿勢(shì)；
l
在車輛管理人員不足的情況下，及時(shí)協(xié)助車輛引導(dǎo)員進(jìn)行車輛引導(dǎo)
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立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時(shí)，面帶微笑行注目禮；
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在距離三米左右，轉(zhuǎn)體面向客戶敬禮，待客戶經(jīng)過身邊時(shí)禮畢，轉(zhuǎn)體恢復(fù)跨立或者立正姿勢(shì)。
l
立即用耳麥通知案場(chǎng)客服做好接待準(zhǔn)備工作
3、工作程序
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每天早8：40上班，18：00下班，整理好本班物品，按物品交接單與夜班人員交接。
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每間隔1小時(shí)與輪休崗對(duì)調(diào)1次，以保持良好站立形象；
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吃飯時(shí)要等接班人員到達(dá)方可離開。
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交接班時(shí)應(yīng)待接班人員到達(dá)后并交代清楚本班工作后方可離開。
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每天下班前按物品交接單清點(diǎn)物品，與夜班值班人員做好交接工作，雙方簽字確認(rèn)后方可離開。
（三）車輛引導(dǎo)：
1、工作標(biāo)準(zhǔn)：
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在停車場(chǎng)內(nèi)巡視，見到客戶車輛立即前來引導(dǎo)客戶泊入車位、為客戶開車門，同時(shí)告知客戶前往銷售現(xiàn)場(chǎng)的方向。
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如客戶車內(nèi)有同來人員，應(yīng)先替同乘人員開門；開門時(shí)應(yīng)面向客戶，一手開門、一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關(guān)門，以防夾傷。
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如是下雨天，應(yīng)先撐好雨傘再開門，并送客戶至案場(chǎng)；如客戶較多時(shí)，開門后逐步遞交備用雨傘給客戶。
2、崗位規(guī)范及要求：
l
當(dāng)有客戶車輛進(jìn)入案場(chǎng)停車場(chǎng)區(qū)域時(shí)，立即按照交通指揮手勢(shì)指引客戶往停車場(chǎng)指定位置停車、指揮進(jìn)入停車位后，幫客戶打開車門，并主動(dòng)問候“您好，歡迎參觀”，手放車門上沿護(hù)其頭部并客戶關(guān)好車門，指引客戶前往銷售現(xiàn)場(chǎng)。
l
當(dāng)客戶離開案場(chǎng)行至停車場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)到其車前，幫其打開車門，手放車門上沿護(hù)其頭部，待客戶上車后主動(dòng)招呼“謝謝參觀，請(qǐng)慢走”幫其關(guān)閉車門后，指揮車輛離開車場(chǎng)。
l
當(dāng)雨雪天氣或炎熱天氣時(shí)，車場(chǎng)管理人員。需要提供雨傘待客戶下車后主動(dòng)幫其打傘，送客戶至案場(chǎng)（或者由客戶按指引行至案場(chǎng)
）
注意
l
小心引導(dǎo)，避免造成車輛劃傷。
l
若同時(shí)有幾位客戶，應(yīng)側(cè)重服務(wù)后座的客戶，同時(shí)兼顧其他人。開車門的方向根據(jù)停放車輛后人員下車方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。保持停車場(chǎng)內(nèi)交通和車輛停放有序。
l
其他交通工具車輛指引停放后，微笑歡迎客戶參觀，并用指引手勢(shì)引導(dǎo)客戶到案場(chǎng)。
3、工作程序：
l
每班工作，整理好本崗位物品。
l
崗位每1小時(shí)對(duì)調(diào)1次，以保持端正的姿勢(shì)。
l
門崗引導(dǎo)車輛進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)立即通知禮賓崗。
（四）夜間值班
1、工作標(biāo)準(zhǔn)：
l
對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行安全巡查；
l
對(duì)來訪客戶進(jìn)行解釋，告知其開放時(shí)間來訪；
l
不得脫崗。
2、工作程序：
l
上班前做好準(zhǔn)備工作；
l
對(duì)案場(chǎng)門窗關(guān)閉情況進(jìn)行檢查；
l
對(duì)案場(chǎng)物資完好情況進(jìn)行檢查；
l
對(duì)案場(chǎng)的水電關(guān)閉情況進(jìn)行檢查；
l
每一小時(shí)對(duì)案場(chǎng)以及區(qū)域巡查一遍。
3、工作程序
l
每天1
8：30上班，次日8:40下班，整理好本崗位物品。
（五）客服接待
1、工作要求：
l
待客戶落座后面帶微笑，主動(dòng)上前詢問客戶飲品需求，及時(shí)根據(jù)客戶要求提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
l
根據(jù)提供的客戶“點(diǎn)單”內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)制作高質(zhì)量的飲品；
l
除個(gè)別特殊飲品外，對(duì)客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應(yīng)及時(shí)添加飲品，避免被動(dòng)服務(wù)；
l
對(duì)于不符合客戶要求的飲品或食品應(yīng)及時(shí)更換并向客戶表示歉意；
l
中途根據(jù)客戶需要或?qū)嶋H情況添加飲品，主動(dòng)添加時(shí)應(yīng)先詢問客戶意見；
l
無服務(wù)時(shí)應(yīng)站立觀察，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。原則上不能過多打擾客戶。
l
及時(shí)接待區(qū)清理雜物等；
2、崗位規(guī)范：
l
客戶進(jìn)入水吧洽談區(qū)入座時(shí)，立即禮貌用語：“您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了***，請(qǐng)問您需要什么。”待客戶確定需要后，及時(shí)回復(fù)：“好的，請(qǐng)稍等”；
l
上茶飲時(shí)，使用致歉語“您好，打擾一下”按標(biāo)準(zhǔn)為客戶端上茶飲后：“這是您的**，請(qǐng)慢用”。及時(shí)退出；
l
在洽談過程中有必要時(shí)為客戶更換飲品、清理桌面；在服務(wù)區(qū)域內(nèi)待命，隨時(shí)根據(jù)指令為客戶服務(wù)；
l
及時(shí)觀察客戶的需求，如有需求時(shí)及時(shí)提供（如打火機(jī)等）。
注意：
l
微笑服務(wù)，問詢及時(shí)、流利，端送姿勢(shì)準(zhǔn)確，規(guī)范；
l
當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶有抽煙需求時(shí)及時(shí)遞送煙灰缸或者打火機(jī)；
l
關(guān)注客戶所需，發(fā)現(xiàn)客戶杯茶飲少于1/3時(shí)，及時(shí)續(xù)水；
l
客戶離開后，及時(shí)撤杯清理桌面，保持清潔；
l
在添加茶水時(shí)如發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有二個(gè)煙蒂應(yīng)立即更換，更換煙缸時(shí)，應(yīng)先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸，放入托盤后再將干凈的放于原處。所有動(dòng)作宜輕、柔、穩(wěn)；
l
當(dāng)茶幾比較低時(shí)，為表示尊敬，應(yīng)采用蹲式服務(wù)。
3、工作程序：
l
每天早8：40上班，17:30下班，整理好本班物品。
l
檢查銷售中心各區(qū)域清潔衛(wèi)生，并及時(shí)通知保潔人員清理與整改
l
每間隔20分鐘對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行1次巡視。
l
做好吧臺(tái)對(duì)客物資的統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)以及使用記錄。
l
做好水吧設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
（六）案場(chǎng)保潔
1、工作要求：
l
每天對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行1次徹底清潔；
l
每周對(duì)大廳大理石地面進(jìn)行一次拋光保養(yǎng)（根據(jù)實(shí)際情況可增加次數(shù)），并定期進(jìn)行上臘處理；
l
集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭，隨時(shí)清理時(shí)使用干拖布；
l
皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；
l
清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；
l
案場(chǎng)裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；
l
沙盤、模型每天擦拭，沙盤內(nèi)用車載吸塵器進(jìn)行吸塵；
l
清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；
l
下雨天要在門口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對(duì)門口進(jìn)行隨時(shí)清潔，雨停后及時(shí)清理留下的痕跡；
l
客戶離開后及時(shí)清理臺(tái)面，并將家具恢復(fù)原狀；
l
作業(yè)時(shí)遇到客戶時(shí)主動(dòng)避讓，禮貌微笑示意或問候：您好！
2、工作程序
l
每日8：20上班，9:00前將銷售大廳、洽談區(qū)、通道地面，接待沙發(fā)、茶幾，沙盤、模型臺(tái)面，入口大門洗手間進(jìn)行清潔完畢。
l
9:00—12：00，在不影響接待客戶的前提下，對(duì)銷售大廳玻璃，案場(chǎng)飾品，廣告宣傳畫面，隱蔽邊角等進(jìn)行保潔。
l
中午12：30—13：00對(duì)售樓處的地面、家具、清潔1次，并清理一次垃圾，但應(yīng)盡量減少對(duì)客戶的影響；
l
其余工作時(shí)間按責(zé)任區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行保潔，每15分鐘巡視1次，工作重點(diǎn)在洗手間、客戶接待洽談區(qū)及容易污濁的地方（視客戶流量，增加頻次）；
l
客戶離開后及時(shí)清理桌面，并將家具恢復(fù)原狀；
l
每周一對(duì)售樓處內(nèi)的家具、地面、內(nèi)墻面、綠化等進(jìn)行一次徹底清理（根據(jù)工作計(jì)劃安排每日分項(xiàng)進(jìn)行）；
（七）保潔
1、工作要求：
l
雨天應(yīng)在上、下坡、臺(tái)階及其它濕滑處及時(shí)放置“小心地滑”警示牌，并及時(shí)清理積水；
l
保持廣場(chǎng)、道路、通道、休閑設(shè)施、景觀小品無雜物、無灰塵、無污跡、無積水、無廣告亂貼亂畫；
l
垃圾桶不超過3/4，桶體無污跡、無異味、干凈無灰塵；
l
保持綠化帶無垃圾雜物，做好循環(huán)保潔
2、工作程序
l
每天8：20—9：30、13：00--14：00對(duì)室外停車場(chǎng)、廣場(chǎng)、銷售通道、水景觀、綠化帶及其他公共設(shè)施設(shè)備場(chǎng)所（地）進(jìn)行1次徹底清潔；
l
其他時(shí)間隨時(shí)保潔；
l
每2天沖洗一次公共場(chǎng)所、路面（如有需要增加頻次）；
l
水景觀每周定期進(jìn)行水質(zhì)處理；
l
每天清理2次垃圾（根據(jù)具體情況，增加頻次）。
（八）工程維修
1、工作要求：
l
負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室供水、供電正常運(yùn)行；
l
負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室的的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)維修；
l
負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室的接報(bào)修工作。
2、工作程序：
l
每天9:00—18：00對(duì)案場(chǎng)、辦公室進(jìn)行巡視；
l
做好工程問題的計(jì)劃性維修；
l
做好營銷活動(dòng)期間的供水、供電、排水、通訊、網(wǎng)絡(luò)的保障工作；
l
做好工程維修的驗(yàn)收工作。
六
行為規(guī)范
1、著裝
l
工作期間必須按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服及工號(hào)牌
l
制服應(yīng)經(jīng)常洗、燙，保持干凈、整齊、無異味。
l
制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品。服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
2、容貌
l
身體、面部、手部必須保持清潔。
l
上班前不吃異味食物，以保證口腔清潔。
l
頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑。
l
女員工要適當(dāng)化淡妝，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后。
3、行為
l
舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)良好。
l
接觸客戶時(shí)要微帶微笑，使用禮貌語言,主動(dòng)向客戶問好、道別。
l
走路時(shí)步履均勻，步速適中、輕盈。
l
為客戶提供飲品時(shí)聲音應(yīng)輕柔、清晰，站在客戶右后方半米處，雙手前握，身體微躬，注意避免說話時(shí)的氣流直接噴到客戶臉上。
l
為客戶提供完服務(wù)后應(yīng)先后退兩步，然后轉(zhuǎn)身離開。
l
引領(lǐng)客戶時(shí)先用手勢(shì)示意方向，五指并攏，手心朝（左）右上方，指尖指向要指的方向，并說“您這邊請(qǐng)”等禮貌用語，拐彎時(shí)回頭向客戶示意。
l
非工作需要不允許與客戶并行。
l
客戶正在洽談時(shí)原則上不主動(dòng)服務(wù)，但客戶如有召喚時(shí)應(yīng)立即前往，服務(wù)前應(yīng)說“對(duì)不起，打擾一下”然后迅速進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)完成后說“謝謝”后離開。
l
不得當(dāng)眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對(duì)不起，暫離面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，離開時(shí)間較長，回來后要說
“對(duì)不起，讓您久等了”。
l
在打電話或與客戶交談時(shí)，如有客戶走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他（她）的來臨，不得無所表示，等客人先開口。
l
說話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不得過高或過低，不得裝腔作勢(shì)。
l
客戶問話或詢問的問題涉及公司秘密時(shí)，應(yīng)講究回答藝術(shù)，靈活地進(jìn)行解釋。
l
任何時(shí)候不準(zhǔn)講“喂”或說“不知道、不行、不可以”。
l
七
崗位職責(zé)
（一）案場(chǎng)管理崗崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營銷工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售等各方面的關(guān)系，保持溝通，建立定期工作協(xié)調(diào)例會(huì)制度；
3、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績效管理，組織部門例會(huì)；
4、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)重大突發(fā)事件的處理。
（二）客戶接待崗位職責(zé)
1、來訪客戶的拉門迎接工作，并送上規(guī)范問候用語及禮儀；
2、戶所點(diǎn)的茶飲及時(shí)送到，如遇特殊情況（如所點(diǎn)食品暫無），應(yīng)先向客戶說明原因，然后再委婉的請(qǐng)客戶改換其他食品；
3、注意客戶的動(dòng)向，隨時(shí)主動(dòng)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)（如加水、增加飲料、詢問等）；
4、
有在休息區(qū)的客戶每人發(fā)放關(guān)于介紹房產(chǎn)宣傳資料；
5、認(rèn)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理桌面，保持桌面的清潔；
6、交辦的其它工作。
（三）保潔員崗位職責(zé)
1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作；
2、按照保潔具體流程，對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè)；
3、維護(hù)案場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場(chǎng)和行為立即制止和勸阻；
4、時(shí)刻保持案場(chǎng)各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生；
5、積極參加和配合各類培訓(xùn)，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)；
6、負(fù)責(zé)案場(chǎng)各類大型活動(dòng)的保潔工作；
7、時(shí)刻注意自身形象，使用得當(dāng)?shù)亩Y貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會(huì)；
8、在崗期間，規(guī)范行走姿勢(shì)及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語
9、在崗期間，做到“三先”即：先走、先進(jìn)、先出；
10、按照規(guī)范要求提供洗手間禮儀引導(dǎo)服務(wù)
11、做好上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)。
（四）車輛引導(dǎo)崗
1、指揮來訪客戶車輛的安全停放；
2、熱情引導(dǎo)來訪客戶，為顧客拉關(guān)車門，問候語言動(dòng)作規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)為雨、雪天來訪的客戶，撐傘接送服務(wù)；
4、對(duì)客戶車輛檢查及安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和排除安全隱患；
5、區(qū)域道路暢通，車輛停放規(guī)范有序，符合消防有關(guān)規(guī)定。
（五）夜間值守崗位職責(zé)
1、對(duì)案場(chǎng)夜間的安全管理和防范（內(nèi)部和）；
2、在案場(chǎng)過夜車輛進(jìn)行安全管理；
3、對(duì)案場(chǎng)各出入處鑰匙的管理及按時(shí)開關(guān)大門；
4、時(shí)間不得看書、看報(bào)，不得飲酒或酒后上崗；
5、案場(chǎng)夜間的安全，每一小時(shí)巡邏一次，在崗時(shí)間不允許睡崗；
6、守不利，造成財(cái)產(chǎn)損失的將究其責(zé)任并按公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。
八
費(fèi)用測(cè)算
一、人員工資支出：
序號(hào)
崗
位
月工資
標(biāo)準(zhǔn)
定編
月工資（元）
1
主
管
4000
1
4000
2
禮賓崗
2700
4
10800
3
值
夜
1800
2
3600
4
保
潔
1300
4
5200
5
接
待
2400
2
4800
6
維
修
2300
1
2300
合
計(jì)
14
30700
二、社保福利費(fèi)
計(jì)算公式：月總工資×28.7%（養(yǎng)老20%+醫(yī)療6%+工傷0.7%+生育0.5%+失業(yè)1.5%）=月社保福利費(fèi)
30700×28.7%=8811元
三、服裝費(fèi)用
序號(hào)
崗
位
服裝標(biāo)準(zhǔn)
（元/套）
數(shù)量（套)
金額（元）
1
主
管
600
4
2400
2
禮賓崗
500
16
8000
3
值
夜
500
4
2000
4
保
潔
300
16
4800
5
接
待
600
8
4800
6
維
修
300
4
1200
合
計(jì)
52
23200
服裝按兩年折舊：23200÷24個(gè)月=967元/月
四、秩序維護(hù)費(fèi)
序號(hào)
名稱
數(shù)量
單價(jià)（元)
金額（元）
1
對(duì)講機(jī)
5
500
2500
2
手電筒
3
100
300
3
雨衣
4
100
400
4
雨鞋
4
50
200
合
計(jì)
3400
按兩年折舊：3400÷24個(gè)月=142元/月
五、環(huán)境維護(hù)費(fèi)用
序號(hào)
費(fèi)用名稱
估算金額（元/月）
備注
1
保潔用品（拖把、掃把、毛巾等）
1200
根據(jù)2015年6月---2016年4月所購物資金額平均分?jǐn)偹脭?shù)據(jù)。
2
紙巾（抽紙、卷紙等）
600
3
綠化修剪
350
4
鮮花擺放
1200
合
計(jì)
3350
六、工程維修費(fèi)用
序號(hào)
名稱
數(shù)量
單價(jià)（年/元)
金額（元）
1
電梯維保
3
3000
9000
2
監(jiān)控維修費(fèi)
5000
5000
3
零星維修
5000
5000
合
計(jì)
19000
19000元÷12個(gè)月=1584元/月
七、稅費(fèi)
按最新營改增標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：物業(yè)管理費(fèi)收入÷1.06×6%計(jì)提
35000元/月÷1.06×6%=1981元
七、管理費(fèi)
按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入8%計(jì)提。
35000元/月×8%=2800元
八、盈虧結(jié)果
35000元-（1-7項(xiàng)合計(jì)50335）=-15335元
盈虧結(jié)果：每月虧損15335元
九
建議事項(xiàng)
1、建議在案場(chǎng)專門設(shè)置物業(yè)服務(wù)咨詢臺(tái)，并配備物業(yè)管理專業(yè)人員服務(wù)，解答客戶有關(guān)物業(yè)管理的咨詢。
2、建議將物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)理念及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息制作成背景板或噴繪，放置于物管服務(wù)咨詢臺(tái)周圍，以有形方式對(duì)物業(yè)服務(wù)提前向客戶或準(zhǔn)客戶進(jìn)行展示，以增加客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知和理解，樹立客戶的口碑傳誦效應(yīng)。
3、建議將《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》等物業(yè)相關(guān)文件與《商品房買賣合同》制作成冊(cè)，置于咨詢臺(tái)/文件公示臺(tái)供客戶及業(yè)主翻閱，以體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)之專業(yè)形象。
4、建議對(duì)吧臺(tái)物質(zhì)配備、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行完善：
1）建議撤銷現(xiàn)有紙質(zhì)紙杯，改換玻璃、水晶或其他材質(zhì)較好的水杯，這樣既能體現(xiàn)檔次，同時(shí)也能體現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重；
2）建議購置速溶沖劑與咖啡的放置器皿，不宜直接將紙質(zhì)包裝直接放于吧臺(tái)面，顯得不夠?qū)I(yè)且有礙觀瞻；
3）建議增設(shè)幾項(xiàng)簡單易于操作飲品種類：a
現(xiàn)有的白開水建議改成檸檬水，加檸檬粒，夏天可加冰塊，b
速溶或現(xiàn)磨咖啡，c
果珍或其他簡易果汁類速溶飲品，d
2至3種常見茶類；（飲品可配置與之對(duì)應(yīng)的造型吸管）
5、建議對(duì)洗手間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行完善：包括皂液盒、噴香機(jī)、擦手紙、紙巾架、烘手機(jī)、掛勾、溫馨提示標(biāo)識(shí)等；
保潔服務(wù)方案篇3
第一條為促進(jìn)清潔生產(chǎn)，規(guī)范清潔生產(chǎn)審核行為，根據(jù)《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》，制定本辦法。
第二條本辦法所稱清潔生產(chǎn)審核，是指按照一定程序，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行調(diào)查和診斷，找出能耗高、物耗高、污染重的原因，提出減少有毒有害物料的使用、產(chǎn)生，降低能耗、物耗以及廢物產(chǎn)生的方案，進(jìn)而選定技術(shù)經(jīng)濟(jì)及環(huán)境可行的清潔生產(chǎn)方案的過程。
第三條本辦法適用于中華人民共和國境內(nèi)所有從事生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)的單位以及從事相關(guān)管理活動(dòng)的部門。
第四條國家發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同國家環(huán)境保護(hù)總局負(fù)責(zé)管理全國的清潔生產(chǎn)審核工作。各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門會(huì)同環(huán)境保護(hù)行政主管部門，根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，組織開展清潔生產(chǎn)審核。
第五條清潔生產(chǎn)審核應(yīng)當(dāng)以企業(yè)為主體，遵循企業(yè)自愿審核與國家強(qiáng)制審核相結(jié)合、企業(yè)自主審核與外部協(xié)助審核相結(jié)合的原則，因地制宜、有序開展、注重實(shí)效。
第二章清潔生產(chǎn)審核范圍
第六條清潔生產(chǎn)審核分為自愿性審核和強(qiáng)制性審核。
第七條國家鼓勵(lì)企業(yè)自愿開展清潔生產(chǎn)審核。污染物排放達(dá)到國家或者地方排放標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，可以自愿組織實(shí)施清潔生產(chǎn)審核，提出進(jìn)一步節(jié)約資源、削減污染物排放量的目標(biāo)。
第八條有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核：
（一）污染物排放超過國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)，或者污染物排放總量超過地方人民政府核定的排放總量控制指標(biāo)的污染嚴(yán)重企業(yè)；
（二）使用有毒有害原料進(jìn)行生產(chǎn)或者在生產(chǎn)中排放有毒有害物質(zhì)的企業(yè)。
有毒有害原料或者物質(zhì)主要指《危險(xiǎn)貨物品名表》（GB12268）、《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄》、《國家危險(xiǎn)廢物名錄》和《劇毒化學(xué)品目錄》中的劇毒、強(qiáng)腐蝕性、強(qiáng)刺激性、放射性（不包括核電設(shè)施和軍工核設(shè)施）、致癌、致畸等物質(zhì)。
第九條第八條第一項(xiàng)規(guī)定實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)名單，由所在地環(huán)境保護(hù)行政主管部門按照管理權(quán)限提出初選名單，逐級(jí)報(bào)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)環(huán)境保護(hù)行政主管部門核定后確定，每年一批，書面通知企業(yè)，并抄送同級(jí)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門；同時(shí)，將名單在當(dāng)?shù)刂饕襟w上公布。
第八條第二項(xiàng)規(guī)定實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)名單，由各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)環(huán)境保護(hù)行政主管部門會(huì)同發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門，結(jié)合本地開展清潔生產(chǎn)審核工作的實(shí)際情況，在分析企業(yè)有毒有害原料使用量或者有毒有害物質(zhì)排放量，以及可能造成環(huán)境影響嚴(yán)重程度的基礎(chǔ)上，分期分批確定，書面通知企業(yè)，并在當(dāng)?shù)刂饕襟w上公布。
第三章清潔生產(chǎn)審核的實(shí)施
第十條第八條第一項(xiàng)規(guī)定實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在名單公布后一個(gè)月內(nèi)，在所在地主要媒體上公布主要污染物排放情況。公布的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：企業(yè)名稱、法人代表、企業(yè)所在地址、排放污染物名稱、排放方式、排放濃度和總量、超標(biāo)、超總量情況。省級(jí)以下環(huán)境保護(hù)行政主管部門按照管理權(quán)限對(duì)企業(yè)公布的主要污染物排放情況進(jìn)行核查。
第十一條列入實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核名單的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在名單公布后二個(gè)月內(nèi)開展清潔生產(chǎn)審核。
第八條第二項(xiàng)規(guī)定實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)，兩次審核的間隔時(shí)間不得超過五年。
第十二條自愿實(shí)施清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)可以向有管轄權(quán)的發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門和環(huán)境保護(hù)行政主管部門提供擬進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核的計(jì)劃，并按照清潔生產(chǎn)審核計(jì)劃的內(nèi)容、程序組織清潔生產(chǎn)審核。
第十三條清潔生產(chǎn)審核程序原則上包括審核準(zhǔn)備，預(yù)審核，審核，實(shí)施方案的產(chǎn)生、篩選和確定，編寫清潔生產(chǎn)審核報(bào)告等。
（一）審核準(zhǔn)備。開展培訓(xùn)和宣傳，成立由企業(yè)管理人員和技術(shù)人員組成的清潔生產(chǎn)審核工作小組，制定工作計(jì)劃；
（二）預(yù)審核。在對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過定性和定量分析，確定清潔生產(chǎn)審核重點(diǎn)和企業(yè)清潔生產(chǎn)目標(biāo)；
（三）審核。通過對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過程的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，建立物料平衡、水平衡、資源平衡以及污染因子平衡，找出物料流失、資源浪費(fèi)環(huán)節(jié)和污染物產(chǎn)生的原因；
（四）實(shí)施方案的產(chǎn)生和篩選。對(duì)物料流失、資源浪費(fèi)、污染物產(chǎn)生和排放進(jìn)行分析，提出清潔生產(chǎn)實(shí)施方案，并進(jìn)行方案的初步篩選；
（五）實(shí)施方案的確定。對(duì)初步篩選的清潔生產(chǎn)方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境可行性分析，確定企業(yè)擬實(shí)施的清潔生產(chǎn)方案；
（六）編寫清潔生產(chǎn)審核報(bào)告。清潔生產(chǎn)審核報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)基本情況、清潔生產(chǎn)審核過程和結(jié)果、清潔生產(chǎn)方案匯總和效益預(yù)測(cè)分析、清潔生產(chǎn)方案實(shí)施計(jì)劃等。
第四章清潔生產(chǎn)審核的組織和管理
第十四條清潔生產(chǎn)審核以企業(yè)自行組織開展為主。不具備獨(dú)立開展清潔生產(chǎn)審核能力的企業(yè)，可以委托行業(yè)協(xié)會(huì)、清潔生產(chǎn)中心、工程咨詢單位等咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助開展清潔生產(chǎn)審核。
第十五條協(xié)助企業(yè)組織開展清潔生產(chǎn)審核工作的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）具有獨(dú)立的法人資格；
（二）擁有熟悉相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)工藝、技術(shù)和污染防治管理，了解清潔生產(chǎn)知識(shí)，掌握清潔生產(chǎn)審核程序的技術(shù)人員；
（三）具備為企業(yè)清潔生產(chǎn)審核提供公平、公正、高效率服務(wù)的制度措施。
第十六條列入實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核名單的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在名單公布之日起一年內(nèi)，將清潔生產(chǎn)審核報(bào)告報(bào)當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)行政主管部門和發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門。中央直屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)將清潔生產(chǎn)審核報(bào)告報(bào)送當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)和發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門，同時(shí)抄報(bào)國家環(huán)境保護(hù)總局和國家發(fā)展和改革委員會(huì)。
第十七條自愿開展清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)，可以參照本辦法第十六條規(guī)定報(bào)送清潔生產(chǎn)審核報(bào)告。
第十八條各級(jí)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門和環(huán)境保護(hù)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)積極指導(dǎo)和督促企業(yè)按照清潔生產(chǎn)審核報(bào)告中提出的實(shí)施計(jì)劃，組織和落實(shí)清潔生產(chǎn)實(shí)施方案。
第十九條各級(jí)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門、環(huán)境保護(hù)行政主管部門以及咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為實(shí)施清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)保守技術(shù)和商業(yè)秘密。
第二十條國家發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同國家環(huán)境保護(hù)總局建立部級(jí)清潔生產(chǎn)專家?guī)欤攸c(diǎn)行業(yè)清潔生產(chǎn)導(dǎo)向目錄和行業(yè)清潔生產(chǎn)審核指南，組織開展清潔生產(chǎn)培訓(xùn)，為企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核提供信息和技術(shù)支持。
地方各級(jí)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門會(huì)同環(huán)境保護(hù)行政主管部門可以根據(jù)本地實(shí)際情況，組織開展清潔生產(chǎn)審核培訓(xùn)，建立地方清潔生產(chǎn)專家?guī)臁?/p>
第五章獎(jiǎng)勵(lì)和處罰
第二十一條對(duì)自愿實(shí)施清潔生產(chǎn)審核，以及清潔生產(chǎn)方案實(shí)施后成效顯著的企業(yè)，由省級(jí)以上發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）和環(huán)境保護(hù)行政主管部門對(duì)其進(jìn)行表彰，并在當(dāng)?shù)刂饕襟w上公布。
第二十二條各級(jí)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門在制定和實(shí)施國家重點(diǎn)投資計(jì)劃和地方投資計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)清潔生產(chǎn)實(shí)施方案中的節(jié)能、節(jié)水、綜合利用，提高資源利用率，預(yù)防污染等清潔生產(chǎn)項(xiàng)目列為重點(diǎn)領(lǐng)域，加大投資支持力度。
第二十三條排污收費(fèi)可以用于支持企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)。對(duì)符合《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》規(guī)定的清潔生產(chǎn)項(xiàng)目，各級(jí)財(cái)政部門、環(huán)保部門在排污費(fèi)使用上優(yōu)先給予安排。
第二十四條中小企業(yè)發(fā)展基金應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要安排適當(dāng)數(shù)額用于支持中小企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)。
第二十五條企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核的費(fèi)用，允許列入企業(yè)經(jīng)營成本或者相關(guān)費(fèi)用科目。
第二十六條企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況建立企業(yè)內(nèi)部清潔生產(chǎn)表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)清潔生產(chǎn)審核工作中成效顯著的人員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十七條對(duì)違反第十條規(guī)定的企業(yè)，按《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》第四十一條規(guī)定處罰；對(duì)第八條第二項(xiàng)規(guī)定的企業(yè)，違反第十六條規(guī)定的，按照《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》第四十條規(guī)定處罰。
第二十八條企業(yè)委托的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)不按照規(guī)定內(nèi)容、程序進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核，弄虛作假、提供虛假審核報(bào)告的，由省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）部門會(huì)同環(huán)境保護(hù)行政主管部門責(zé)令其改正，并公布其名單。造成嚴(yán)重后果的，將追究其法律責(zé)任。
第二十九條有關(guān)發(fā)展改革（經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）行政主管部門會(huì)同環(huán)境保護(hù)行政主管部門的工作人員，泄露企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的，按照國家相應(yīng)法律法規(guī)予以處罰。
第六章附則
第三十條本辦法由國家發(fā)展和改革委員會(huì)和國家環(huán)境保護(hù)總局負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)可以依照本辦法制定實(shí)施細(xì)則。
保潔服務(wù)方案篇4
一、工作目標(biāo)
以建設(shè)“誠信、科學(xué)、公正、廉潔、高效”的藥品稽查隊(duì)伍為目標(biāo)，圍繞“依法行政、清正廉潔、作風(fēng)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的創(chuàng)建目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以保牌爭先為著力點(diǎn)，積極創(chuàng)建“星級(jí)服務(wù)科室”。以增強(qiáng)稽查效能和提升藥監(jiān)形象為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)稽查工作方式，努力提高稽查辦案工作質(zhì)量和服務(wù)水平。始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì)，全力維護(hù)藥械市場(chǎng)規(guī)范有序，為確保人民群眾用藥用械安全提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。
二、工作措施
1、推進(jìn)政務(wù)公開。明確專人負(fù)責(zé)案卷輸入電腦，明確監(jiān)察審核人員，確保行政權(quán)力網(wǎng)上公開、透明、規(guī)范、高效運(yùn)行。
2、規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格案件檢查和審理制度，繼續(xù)推行和完善重大行政處罰案件集體會(huì)商制度，確保實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法零差錯(cuò)的目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)法程序，做到亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、執(zhí)法文書管理規(guī)范。推廣“細(xì)化量化痕跡化”執(zhí)法，做到執(zhí)法可溯，有據(jù)可查。推行說理式執(zhí)法，做到于情于理，依法辦案。
3、認(rèn)真受理舉報(bào)投訴。對(duì)每一個(gè)舉報(bào)電話和來訪均熱情接待，細(xì)心聽取，認(rèn)真記錄，嚴(yán)格按制度和程序辦理，并注重保密，堅(jiān)決維護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。對(duì)不屬本級(jí)職責(zé)范圍的耐心解釋，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。同時(shí)，認(rèn)真受理110聯(lián)動(dòng)的舉報(bào)投訴。
4、提升依法行政能力。在工作措施上，要堅(jiān)持日常監(jiān)督和專項(xiàng)整治相結(jié)合、藥品抽驗(yàn)與監(jiān)督執(zhí)法相結(jié)合、當(dāng)場(chǎng)教育與案件查處相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊違法行為決不手軟，行政處罰做到事實(shí)清楚、證據(jù)充分、程序合法、適用法律法規(guī)正確適當(dāng)，行政強(qiáng)制措施符合法定權(quán)限和程序，執(zhí)法文書規(guī)范整潔。確保全年不發(fā)生一起行政訴訟和行政復(fù)議敗訴案件。
5、創(chuàng)新工作舉措。圍繞“保安全、惠民生、促發(fā)展”的思路，在鞏固“省藥品安全示范市”和“四星級(jí)服務(wù)科室”的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下稽查工作的探究，努力創(chuàng)新稽查辦案的方式，著力解決危害人民群眾切身利益的藥械熱點(diǎn)問題，逐步構(gòu)建立體式、網(wǎng)格化稽查格局，不斷形成稽查執(zhí)法的新舉措新辦法。
6、加強(qiáng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)廉潔稽查建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”、“七個(gè)嚴(yán)禁”，堅(jiān)持秉公執(zhí)法、勤廉守紀(jì)、依法辦案，確保隊(duì)伍純潔可靠。堅(jiān)決杜絕稽查人員在執(zhí)法辦案過程中、索賄受賄、失職瀆職、弄虛作假等現(xiàn)象，違者嚴(yán)處。
三、工作步驟
第一階段，計(jì)劃部署（4月底前）。周密制定創(chuàng)建工作計(jì)劃和方案，適時(shí)組織動(dòng)員部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)任務(wù)，確保全員參與，做到人人有責(zé)，形成以點(diǎn)帶面的效應(yīng)。
第二階段，推進(jìn)落實(shí)（全年）。藥品稽查科按照工作目標(biāo)，加強(qiáng)任務(wù)分解，落實(shí)具體責(zé)任，按時(shí)上報(bào)創(chuàng)建情況，全力推進(jìn)工作落實(shí)。
第三階段，整改提高（6月、12月）。全年擬分二期進(jìn)行回顧總結(jié)，廣泛聽取各界意見和建議，認(rèn)真查找問題與不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)提高，不斷提升創(chuàng)建實(shí)效。
四、相關(guān)要求
保潔服務(wù)方案篇5
一、堅(jiān)持服務(wù)人民群眾，貼近各類糾紛源頭，注重矛盾化解
從今年年初開始，我院就以轄區(qū)群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，立足于和諧司法，緊貼產(chǎn)生矛盾糾紛的最前沿，積極運(yùn)用調(diào)解、和解等方式，化解各類矛盾糾紛，確保案結(jié)事了、定紛止?fàn)?。我院遵?amp;ldquo;調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，切實(shí)注重和諧理念在審判服務(wù)的實(shí)際運(yùn)用，加大調(diào)解、和解工作力度，積極開展巡回審判，開設(shè)“夜間法庭”、“假日法庭”等特色法庭，取得了較好的效果。1-4月份，該院民商事案件調(diào)解率為61%，刑事附帶民事案件調(diào)解率為98%，行政案件和解率為66.7%，行政非訴執(zhí)行案件自動(dòng)履行率95%。此外，該院以“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)為依托，與各行政機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切合作，充分發(fā)揮院機(jī)關(guān)和派出法庭內(nèi)設(shè)人民調(diào)解室、法院駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回審判聯(lián)系點(diǎn)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)兼職調(diào)解員的積極作用，真正化民憂、解民困、了民愿，將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。1-4月份，該院借助“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)共化解各類糾紛100余起，得到了轄區(qū)黨委、政府以及群眾的充分肯定。:
二、堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展大局，貼近社會(huì)管理前沿，注重服務(wù)創(chuàng)新
我院緊緊圍繞縣委、縣政府“五年倍增，爭創(chuàng)一流”工作目標(biāo)，立足五大工作主題，將司法服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展，始終堅(jiān)持能動(dòng)司法，認(rèn)真解決服務(wù)中存在的各種突出問題，以積極、主動(dòng)的司法服務(wù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。1月份以來，該院先后啟動(dòng)了“破解難題促發(fā)展、服務(wù)民生促和諧”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)、“為全縣計(jì)生工作提供法律保障”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)和“深化職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”活動(dòng)，積極投身“三創(chuàng)四化”和“三大戰(zhàn)役”服務(wù)工作，主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)工程、民生工程建設(shè)，認(rèn)真為轄區(qū)企業(yè)送法維權(quán)，及時(shí)開展專項(xiàng)審判活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行工作預(yù)安落實(shí)銷號(hào)制度，進(jìn)一步完善績效考核工作機(jī)制，充分延伸服務(wù)職能，建立健全各項(xiàng)管理制度，以創(chuàng)新促發(fā)展、以創(chuàng)新保服務(wù)、以創(chuàng)新求實(shí)效，努力營造良好的發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮了人民法院在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境上的積極作用。
保潔服務(wù)方案篇6
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指針，推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，維護(hù)社會(huì)公平正義，努力提高執(zhí)法水平，改善干部隊(duì)伍形象，不斷提高人民群眾滿意度，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定提供更加有力的法律服務(wù)和法律保障。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過開展“公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)，使全縣司法行政隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提升，行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步端正，執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，社會(huì)矛盾糾紛和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題得到解決，執(zhí)法執(zhí)業(yè)中的突出問題得到進(jìn)一步整改，司法行政隊(duì)伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，社會(huì)各界對(duì)司法行政隊(duì)伍執(zhí)法執(zhí)業(yè)工作的滿意程度進(jìn)一步上升。
三、方法步驟
“公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)分為動(dòng)員部署、組織學(xué)習(xí)、查找分析問題，整改分析問題、檢查總結(jié)5個(gè)階段。
（一）動(dòng)員部署（5月下旬）。各單位要切實(shí)提高開展“公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。通過召開動(dòng)員會(huì)議，廣泛發(fā)動(dòng)，使每名司法行政干警和法律服務(wù)人員都要深刻認(rèn)識(shí)到開展活動(dòng)的必要性、重要性和現(xiàn)實(shí)意義，明確活動(dòng)的總體目標(biāo)要求和要解決的問題，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺性和堅(jiān)定性。
（二）組織學(xué)習(xí)（6月上旬）組織司法行政系統(tǒng)工作人員采取集中專題學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)體會(huì)交流、座談?dòng)懻摰刃问剑瑢W(xué)習(xí)活動(dòng)的重要意義、目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任要求等，為活動(dòng)的順利開展和保障嚴(yán)格執(zhí)法提供強(qiáng)大思想武器。
（三）整改分析問題（9月—12月）。要做到邊查擺、邊整改、邊規(guī)范，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題，什么問題突出就解決什么問題，各單位要對(duì)查擺出來的問題、整改措施形成書面材料報(bào)縣局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
（四）總結(jié)驗(yàn)收（2010年1月）。各單位要根據(jù)“公正廉潔執(zhí)法”活動(dòng)有關(guān)要求，認(rèn)真做好自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，認(rèn)真總結(jié)主題實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、做法?？h局將對(duì)全系統(tǒng)開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，并做好接受全縣“公正廉潔執(zhí)法”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組檢查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。
四、具體措施
一、落實(shí)輪訓(xùn)制度。按照年初司法行政系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，抓好全體干警和法律服務(wù)工作者執(zhí)法執(zhí)業(yè)教育培訓(xùn)。6月底前，局中心組要安排一次以“推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法執(zhí)業(yè)”為主題的集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。下半年將分別舉辦全縣司法所長、人民調(diào)解員、基層法律服務(wù)工作者、社區(qū)矯正工作者培訓(xùn)班。
二、建立執(zhí)法執(zhí)業(yè)考評(píng)機(jī)制。通過開展律師、法律服務(wù)工作者和法律援助案卷質(zhì)量評(píng)查活動(dòng)，運(yùn)用調(diào)查問卷、滿意率測(cè)評(píng)、回訪當(dāng)事人等方式，了解掌握群眾對(duì)公正廉潔執(zhí)法執(zhí)業(yè)的的意見、建議和滿意程度。建立執(zhí)法執(zhí)業(yè)人員公正廉潔執(zhí)法執(zhí)業(yè)檔案，作為執(zhí)法執(zhí)業(yè)人員表彰獎(jiǎng)勵(lì)、晉職晉級(jí)的重要依據(jù)。
三、發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。結(jié)合主題實(shí)踐活動(dòng)，通過開展評(píng)選“十佳法律援助案件”、“十佳人民調(diào)解員”、“十佳法律服務(wù)人員”等系列活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推出一批恪守職業(yè)道德、公正廉潔執(zhí)法的先進(jìn)人物，廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)職業(yè)精神，充分發(fā)揮先進(jìn)典型在堅(jiān)定職業(yè)信仰、踐行職業(yè)道德中的表率作用。
五、活動(dòng)要求
開展“公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)是全面加強(qiáng)我縣司法行政隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，各單位要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，把這項(xiàng)工作納入日程，擺上位置。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為確保“公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)順利開展，縣局決定成立“公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局合同志擔(dān)任，副組長由黨組書記同志擔(dān)任，各分管的副局長為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，由分管局長同志兼任辦公室主任。
（二）認(rèn)真實(shí)施。各單位要嚴(yán)格按照方案要求，明確目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)形式。通過多層次培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批法制宣傳能手，一批調(diào)解能手，一批法律服務(wù)業(yè)務(wù)能手。要通過“公正廉潔執(zhí)法”主題實(shí)踐活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高司法行政隊(duì)伍服務(wù)大局能力、依法執(zhí)政能力、群眾工作能力、誠實(shí)守信能力、維護(hù)穩(wěn)定能力。
（三）整改落實(shí)務(wù)求實(shí)效。要在機(jī)關(guān)公務(wù)員、公證員、律師和法律服務(wù)工作者隊(duì)伍中，突出查找在履職意識(shí)、執(zhí)法理念、執(zhí)業(yè)行為、誠信服務(wù)、公正廉潔等方面存在的突出問題，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)工作效率不高，服務(wù)不熱情問題，認(rèn)真解決執(zhí)法執(zhí)業(yè)不嚴(yán)、不公、不文明問題，認(rèn)真解決法律服務(wù)人員職業(yè)道德和誠信服務(wù)水平不高問題，堅(jiān)決杜絕辦人情案、關(guān)系案和金錢案。各單位針對(duì)在查擺整改階段發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行規(guī)范，對(duì)已有的規(guī)章制度進(jìn)行修改補(bǔ)充，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
保潔服務(wù)方案篇7
深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作是省委、省政府和市委、市政府的一項(xiàng)重大工作部署，是一件得民心的大事、好事。同時(shí)，也是提高城鄉(xiāng)群眾生活質(zhì)量的需要，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是提升萬源對(duì)外形象的需要，是提高城鄉(xiāng)居民文明素質(zhì)的需要。為認(rèn)真做好服務(wù)行業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，特制定本方案，請(qǐng)認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)。
一、成立服務(wù)行業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治督查工作組
為達(dá)到“奮戰(zhàn)70天，舊貌換新顏”的目標(biāo)，以全新的面貌迎接建國六十周年，商務(wù)局成立服務(wù)行業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治督查工作組，副局長...任組長，....為成員。督查工作組職責(zé)：全面負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作方案的制定、落實(shí)；對(duì)城區(qū)商場(chǎng)、超市、酒店、賓館、美容美發(fā)、歌廳的環(huán)境整治情況，對(duì)城區(qū)臨街房屋立面美化、整治及清洗情況，對(duì)包街路段的清洗整治和保潔工作情況進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的抽查，督促落實(shí)。同時(shí)督查工作組要督促局機(jī)關(guān)進(jìn)一步做好包街路段的環(huán)境衛(wèi)生整治及清潔衛(wèi)生保持。
二、受檢單位
城區(qū)主要酒店、賓館、商場(chǎng)、超市、美容美發(fā)廳、歌舞廳是這次督查的重點(diǎn)。主要有以下單位：
（一）商場(chǎng)、超市（12家）：
*商行。
（二）賓館酒店餐飲（48家）：
*魚府。
（三）茶樓（12家）：
*商務(wù)會(huì)所。
（四）美容美發(fā)（13家）：
*
（五）歌舞廳（28家）：
*
三、總體要求
總體要求：一是完善方案，各單位（業(yè)主）要按照市委政府統(tǒng)一的實(shí)施意見，結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的方案和規(guī)劃，努力使方案更合理、規(guī)劃更科學(xué)。二是加大資金投入，完善軟、硬件設(shè)施，切實(shí)保障城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的順利開展。迅速行動(dòng)、協(xié)調(diào)配合集中開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保綜合整治的任務(wù)落到實(shí)處，全面提升萬源整體形象。三是全面清除墻面灰塵，徹底鏟除“牛皮癬”。四是安裝房屋輪廓彩燈，做好亮化、美化工程。
四、各行業(yè)整治標(biāo)準(zhǔn)
（一）酒店（賓館）標(biāo)準(zhǔn)
1、做好門前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規(guī)范戶外廣告（按其他主管部門要求辦理）。
2、室內(nèi)物品堆碼整齊，安全通道暢通，標(biāo)識(shí)、警示牌醒目。
3、隨時(shí)保持洗手臺(tái)及衛(wèi)生間衛(wèi)生，空氣清新。
4、房間衛(wèi)生每天定時(shí)打掃，床單清潔衛(wèi)生。
5、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝，講普通話，文明用語，切實(shí)提高服務(wù)水平。
（二）商場(chǎng)（超市）標(biāo)準(zhǔn)
1、做好門前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規(guī)范戶外廣告（按其他主管部門要求辦理）。
2、商品堆碼整齊，標(biāo)識(shí)、警示牌醒目，消防設(shè)施齊全，安全通道暢通。
3、購物籃每天定時(shí)清潔、消毒，堆放整齊。
4、貯存生鮮區(qū)域的商品和原材輔料應(yīng)配置必要的低溫貯存設(shè)備，保證食品質(zhì)量合格。
5、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，文明用語，切實(shí)提高服務(wù)水平。要求愛家購物廣場(chǎng)、萬客隆超市服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，講普通話。
（三）美容美發(fā)廳標(biāo)準(zhǔn)
1、做好門前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規(guī)范戶外廣告（按其他主管部門要求辦理）。
2、毛巾及美容美發(fā)用具、洗浴用具要隨時(shí)清洗、消毒，放置整齊、美觀。
3、完善通風(fēng)設(shè)施，通風(fēng)順暢，保持室內(nèi)空氣清新。
4、安全通道暢通。
5、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，文明用語，文明服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)水平。
（四）歌廳舞廳標(biāo)準(zhǔn)
1、做好門前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規(guī)范戶外廣告（按其他主管部門要求辦理）。
2、室內(nèi)環(huán)境整潔，標(biāo)識(shí)、警示醒目，安全通道暢通，宣傳海報(bào)及內(nèi)飾健康文明。
3、完善通風(fēng)設(shè)施，通風(fēng)順暢，保持室內(nèi)空氣清新。
保潔服務(wù)方案篇8
根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對(duì)性的明確自己的工作計(jì)劃，下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃1
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20--年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于門診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20--年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
四、醫(yī)院檢查滿意化
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃2
崗位職責(zé)：
1.對(duì)商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。
2.管理和控制保潔部的運(yùn)行(全面的清潔、報(bào)告維修、定期計(jì)劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合
實(shí)際情況，可請(qǐng)專業(yè)人員合理化對(duì)保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個(gè)人b.根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c.對(duì)于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配②人力：
a.評(píng)估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。b.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。
4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);{保潔主管工作計(jì)劃}.
5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計(jì)工作
6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項(xiàng)
7.保潔員的排班、排崗、排休。
8.完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作保潔員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃3
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20--年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20--年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以-快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
保潔服務(wù)方案篇9
一、投標(biāo)報(bào)價(jià)...41.投標(biāo)報(bào)價(jià)總表...41.1報(bào)價(jià)明細(xì)表...51.2報(bào)價(jià)明細(xì)表...6
二、投標(biāo)函...7
三、法定代表人證明書和法定代表人授權(quán)書...83.1法定代表人證明書...83.2法定代表人授權(quán)書...9
四、資格證明文件...104.1《法人營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》,《物業(yè)管理資格證書》及相關(guān)資質(zhì)證書原件復(fù)印件...104.2投標(biāo)人簡介...104.2.1投標(biāo)人簡介、規(guī)模、設(shè)施、現(xiàn)狀...104.2.2投標(biāo)人組織機(jī)構(gòu)、管理模式、管理制度...114.2.3投標(biāo)人人力資源...124.3投標(biāo)人近年物業(yè)管理業(yè)績...134.4投標(biāo)人財(cái)務(wù)簡況表...144.5投標(biāo)人聲明...154.6投標(biāo)人目前涉及的訴訟案件或仲裁...16
五、商務(wù)響應(yīng)...175.1合同響應(yīng)...17
第二部分技術(shù)文件...18六.技術(shù)響應(yīng)...196.1用戶需求書響應(yīng)表...196.2技術(shù)響應(yīng)表...206.3投標(biāo)人擬為本物業(yè)管理項(xiàng)目配置人力資源概況...216.4物業(yè)管理方案...226.4.1服務(wù)方案概述...226.4.2服務(wù)計(jì)劃...226.4.3保潔服務(wù)...236.4.3.1合理的分工和保潔工作程序：...236.4.3.2全面的保潔員培訓(xùn)...246.4.3.3完善的質(zhì)量控制體系...246.4.3.4專業(yè)的保潔用工具、清潔劑、設(shè)備設(shè)施...246.4.3.5公共區(qū)域保潔服務(wù)工作目標(biāo)...266.4.4安管服務(wù)...266.4.4.1人員配置...266.4.4.2安管服務(wù)主要設(shè)備工具...266.4.4.3工作程序...276.4.5項(xiàng)目管理...276.4.6質(zhì)量保障...286.4.7公司管理制度...286.4.7.1崗位職責(zé)...286.4.8員工培訓(xùn)與發(fā)展...316.4.8.1員工技能培訓(xùn)...316.4.8.2員工激勵(lì)大會(huì)...316.4.8.3員工特別行動(dòng)系列計(jì)劃...326.4.8.4主管發(fā)展...326.4.8.5班組長發(fā)展...326.4.8.6經(jīng)理發(fā)展...336.4.9文件資料、檔案的建立、保存及交接...336.4.10原崗位工作人員的交接方法...346.4.11物業(yè)管理安全責(zé)任及賠付...346.4.12物業(yè)服務(wù)總體承諾...34
第三部分其它文件...35
七、其它資料...367.1招標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書...367.2投標(biāo)保證金退還說明...37第一部分商務(wù)文件
一、投標(biāo)報(bào)價(jià)1.投標(biāo)報(bào)價(jià)總表投標(biāo)報(bào)價(jià)總表[價(jià)格單位：(人民幣)元]序號(hào)分項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間分項(xiàng)價(jià)格備注1工資福利1年436529.002辦公營業(yè)費(fèi)1年10800.003稅費(fèi)1年29122.004利潤1年35786.00一年總計(jì)（大寫）肆拾柒萬陸仟壹佰陸拾玖元整（小寫）476,169.00元整注：1.此表總計(jì)是根據(jù)招標(biāo)文件要求包含所有需采購人支付投標(biāo)人的費(fèi)用。2.上述報(bào)價(jià)包括投標(biāo)人派駐人員工資、福利、服裝、社保、住房補(bǔ)貼、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本住院醫(yī)保等招標(biāo)文件要求的所有費(fèi)用，但不包括保潔物料及物品、安管設(shè)備及維修費(fèi)用。3．報(bào)價(jià)均已包含所有需投標(biāo)人交納的稅費(fèi)。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理公司有限公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：1.1報(bào)價(jià)明細(xì)表管理費(fèi)構(gòu)成明細(xì)[貨幣單位：(人民幣)元]序號(hào)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容單位數(shù)量（工作量）單價(jià)（月金額）總價(jià)（年金額）1人員工資費(fèi)用21人34564.92414779.002人員調(diào)配管理費(fèi)10元/人/月210.002520.003不可預(yù)見雜費(fèi)400.004800.004辦公通訊費(fèi)350.004200.005辦公用品50.00600.006交通費(fèi)100.001200.007營業(yè)稅總收入5.5%2182.4426189.008其它稅費(fèi)(印花稅/堤圍費(fèi))總收入0.1%39.68476.009利潤(總收入—營業(yè)稅—其它稅費(fèi))*5%1783.7521405.00合計(jì)（時(shí)間按一年計(jì)算）：476,169.00元整大寫：肆拾柒萬陸仟壹佰陸拾玖元整注：此表為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)總表之明細(xì)表，如果單價(jià)與總價(jià)不符時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，修正總價(jià)。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：1.2報(bào)價(jià)明細(xì)表人員工資費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)[貨幣單位：(人民幣)元]部門人數(shù)工資總額員工社保費(fèi)及醫(yī)療保險(xiǎn)員工費(fèi)用月費(fèi)用年費(fèi)用月費(fèi)用年費(fèi)用月費(fèi)用年費(fèi)用保潔部1010463.18125558.003276.0039312.003205.0038460.00安管部1117620.74211449.00合計(jì)（時(shí)間按每一年計(jì)算）:414779.00元，大寫：肆拾壹萬肆仟柒佰柒拾玖元注：1、工資總額包括：工資、節(jié)假日加班費(fèi)。2、員工社保費(fèi)及醫(yī)療保險(xiǎn)包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)。3、員工費(fèi)用包括：福利費(fèi)、工服費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、住房補(bǔ)貼。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：
二、投標(biāo)函投標(biāo)函致:廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心我方確認(rèn)收到貴方提供的XX的物業(yè)及相關(guān)服務(wù)招標(biāo)文件全部內(nèi)容，我方：XX物業(yè)管理有限公司作為投標(biāo)者正式授權(quán)XX/副總經(jīng)理代表我方進(jìn)行有關(guān)本投標(biāo)的一切事宜。在此提交的投標(biāo)文件：正本一份,副本四份，電子文件一份，唱標(biāo)信封一份。包括如下等內(nèi)容：（一）投標(biāo)函（二）投標(biāo)報(bào)價(jià)表（三）全套資格證明文件（四）技術(shù)商務(wù)響應(yīng)文件；（五）應(yīng)招標(biāo)文件要求的其它文件
我方已完全明白招標(biāo)文件的所有條款要求，并重申以下幾點(diǎn)：
（一）我方?jīng)Q定參加：招標(biāo)編號(hào)為XX的投標(biāo)；
（二）全部物業(yè)管理服務(wù)的投標(biāo)總價(jià)，詳見投標(biāo)報(bào)價(jià)表；
（三）本投標(biāo)文件的有效期為投標(biāo)截止日后90天有效，如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止；
（四）我方已詳細(xì)研究了招標(biāo)文件的所有內(nèi)容包括修正文（如果有）和所有已提供的參考資料以及有關(guān)附件并完全明白,我方放棄在此方面提出含糊意見或誤解的一切權(quán)力。
（五）我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實(shí)的，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。
（六）我方明白并愿意在規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間和日期之后,投標(biāo)有效期之內(nèi)撤回投標(biāo),則投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。
（七）我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標(biāo)有關(guān)的任何其它數(shù)據(jù)或信息。
（八）我方理解貴方不一定接受最低標(biāo)價(jià)或任何貴方可能收到的投標(biāo)。
（九）我方如果中標(biāo)，將保證履行招標(biāo)文件以及招標(biāo)文件修改書（如果有的話）中的全部責(zé)任和義務(wù)，按質(zhì)、按量、按期完成《合同書》中的全部任務(wù)。
（十）如我方被授予合同，由我方就本次招標(biāo)支付或?qū)⒅Ц督o招標(biāo)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)服務(wù)費(fèi)列于招標(biāo)文件要求的承諾書（承諾書號(hào)CN083Z639ZFG639JO）中。
（十一）所有與本招標(biāo)有關(guān)的函件請(qǐng)發(fā)往下列地址:地址：XX郵政編碼：528400一電話：XX傳真：XX投標(biāo)人（法人公章）：授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日期：
保潔服務(wù)方案篇10
（一）全面貫徹黨的十、十八屆中紀(jì)委二次全會(huì)和中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見”和省局“十二條意見”的精神，以及省市紀(jì)委、省工商局黨組反腐倡廉工作部署，圍繞“改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾”主題，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”理念，圍繞省局“三最一高”和市局“兩個(gè)一流”的目標(biāo)，以強(qiáng)力推進(jìn)八項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，結(jié)合實(shí)際，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃、任務(wù)目標(biāo)和措施要求，把反腐倡廉建設(shè)作為黨建的基本任務(wù)，融入工商行政管理各項(xiàng)工作之中，做到一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。
（二）堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化監(jiān)督管理，維護(hù)隊(duì)伍純潔。認(rèn)真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，從嚴(yán)管理隊(duì)伍，大力保持黨員、干部思想純潔，隊(duì)伍純潔，作風(fēng)純潔，清正廉潔。帶頭過雙重組織生活，積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真聽取群眾意見，每年參加1次以上聯(lián)系點(diǎn)班子民主生活會(huì)。加強(qiáng)對(duì)分管部門和聯(lián)系點(diǎn)班子成員廉政教育和監(jiān)督，每年與分管部門和聯(lián)系點(diǎn)正職廉政談話不少于1次。對(duì)苗頭性傾向性問題及時(shí)批評(píng)糾正，督促完善措施，對(duì)責(zé)任人誡勉談話；嚴(yán)重問題及時(shí)向黨組匯報(bào)并提出處理意見，確保分管部門和聯(lián)系點(diǎn)班子及正職不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
（三）開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從政教育，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)監(jiān)督檢查，推進(jìn)反腐倡廉各項(xiàng)工作。開展調(diào)查研究，找準(zhǔn)分管部門和聯(lián)系點(diǎn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對(duì)性地健全制度，完善監(jiān)督機(jī)制。每年聽取分管部門和聯(lián)系點(diǎn)反腐倡廉情況匯報(bào)不少于2次。督促分管部門和聯(lián)系點(diǎn)落實(shí)市局制度廉潔性評(píng)估、清理規(guī)范行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、涉企亂收費(fèi)專項(xiàng)治理等明確的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系制度，加強(qiáng)干部廉政教育，推進(jìn)廉政文化建設(shè)；督促分管部門和聯(lián)系點(diǎn)落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政效能；督促落實(shí)市局加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大決策和工作部署。組織和參與對(duì)下級(jí)落實(shí)責(zé)任制情況的檢查考核，每年向黨組報(bào)告1次責(zé)任范圍內(nèi)反腐倡廉建設(shè)和個(gè)人落實(shí)責(zé)任制職責(zé)情況，向市局黨組提出改進(jìn)工作和獎(jiǎng)懲的意見建議。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，嚴(yán)格遵守議事規(guī)則，凡重大事項(xiàng)決策、干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論作出決定。
（五）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
（六）認(rèn)真落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。積極參加中心組廉政學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，樹立正確的權(quán)力觀和政績觀，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，保證政令暢通。自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、“禁令”，甘做清廉表率；及時(shí)如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)，自覺接受群眾監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行述職述廉；自覺抵制公款旅游、超標(biāo)接待、公款支付高消費(fèi)娛樂活動(dòng)等鋪張浪費(fèi)和公車私用等行為；不干擾基層依法行政。管好配偶、子女、身邊工作人員，確保不利用自身影響為其謀取私利。
（七）支持紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)履行職責(zé)，定期聽取黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題匯報(bào)，每半年至少召開一次專題黨組會(huì)議，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行研究，解決重大問題，為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)創(chuàng)造良好的工作條件。
二、個(gè)性職責(zé)
（一）黨組書記、局長陳君同志職責(zé)
1．履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，對(duì)全市工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及市局領(lǐng)導(dǎo)班子和各工商所、直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子正職，機(jī)關(guān)股室（協(xié)會(huì)）主要負(fù)責(zé)人的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。把反腐倡廉建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，納入工商行政管理業(yè)務(wù)工作之中，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。
2．堅(jiān)持民主集中制，重大問題實(shí)行集體討論決定。嚴(yán)格執(zhí)行“四不直接分管”規(guī)定。
3．加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，保持干部隊(duì)伍的純潔性。組織開好班子民主生活會(huì)，每年講一次黨課。管好班子，加強(qiáng)對(duì)各工商所、直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子正職，機(jī)關(guān)股室（協(xié)會(huì)）主要負(fù)責(zé)人的教育、監(jiān)督和管理。
4．嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的規(guī)定選拔任用干部，防止用人上的不正之風(fēng)；嚴(yán)格把好用人關(guān)，嚴(yán)防不廉潔、不重視反腐倡廉建設(shè)的干部進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子。
5．定期或不定期地調(diào)查研究、分析系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)狀況，針對(duì)突出問題，組織制定完善制度，健全監(jiān)督制約機(jī)制；督促各單位抓好反腐倡廉各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
6．組織領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核。年中和年底，對(duì)全市系統(tǒng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行自查，并按規(guī)定向上級(jí)黨組織報(bào)告。年底，就當(dāng)年執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的情況進(jìn)行述職述廉，接受民主評(píng)議和群眾監(jiān)督。
（二）黨組成員、副局長向紅軍同志職責(zé)
堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，把反腐倡廉建設(shè)部署和要求貫穿于分管的登記注冊(cè)、商標(biāo)廣告、法規(guī)、人事和機(jī)關(guān)工作。督促分管部門做好以下工作：
登記注冊(cè)工作方面：
1．進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)主體準(zhǔn)入機(jī)制。抓好電子政務(wù)建設(shè)和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，規(guī)范行政許可行為，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，杜絕“四難”現(xiàn)象。
2．優(yōu)化市場(chǎng)主體發(fā)展服務(wù)。落實(shí)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)有關(guān)政策措施，支持中小企業(yè)及個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大力推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工程，發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社。
3．建立中介機(jī)構(gòu)信用體系評(píng)估監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范中介經(jīng)營行為，堅(jiān)決取締非法中介機(jī)構(gòu)，有效改善我市投資創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境。
4．積極推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)，推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)域工程項(xiàng)目信息公開和誠信體系建設(shè)。
商標(biāo)廣告方面：
5．加大實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略工作力度，加強(qiáng)合同指導(dǎo)服務(wù)向農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和市場(chǎng)“四推進(jìn)”。
6．嚴(yán)格依法行政，提高行政效能，加大商標(biāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒違法行為，加大虛假違法廣告整治力度，大力維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序。
法規(guī)工作方面：
7．全面清理現(xiàn)行工作規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法行為，建立健全防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施，促進(jìn)依法行政，廉潔執(zhí)法。
8．加強(qiáng)案件管理，全面運(yùn)用案件管理系統(tǒng)，扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)法辦案專業(yè)化建設(shè)，落實(shí)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。
9.扎實(shí)開展執(zhí)法檢查、執(zhí)法評(píng)議考核，促進(jìn)執(zhí)法“三制”的落實(shí)，推進(jìn)法治工商建設(shè)。
10．落實(shí)政務(wù)和局務(wù)公開職責(zé)，推進(jìn)行政處罰向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
人事工作方面：
11．嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律和機(jī)構(gòu)改革工作紀(jì)律，建立和完善干部選拔任用聯(lián)席會(huì)、用人失察責(zé)任追究、干部輪崗交流等制度，加強(qiáng)對(duì)干部任免和調(diào)整的監(jiān)督檢查。
12．積極開展“五好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子配備，促進(jìn)系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
機(jī)關(guān)管理方面：
13．加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，認(rèn)真落實(shí)治奢規(guī)定，完善物資采購、會(huì)務(wù)、接待、用車等制度，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。
14．加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理和檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)、文件保密工作，執(zhí)行新聞宣傳紀(jì)律。
15．加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開、局務(wù)公開的組織協(xié)調(diào)和督辦檢查。
（三）黨組成員、副局長吳立群同志職責(zé)
堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，把反腐倡廉建設(shè)部署和要求貫穿于分管的市場(chǎng)（合同）規(guī)范管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、食品流通監(jiān)督管理、公平交易和經(jīng)濟(jì)檢查工作。督促分管部門做好以下工作：
市場(chǎng)（合同）規(guī)范管理方面：
1．深入開展工商社會(huì)管理創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，大力推進(jìn)監(jiān)管方式改革，推行網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理，推行“扁平式”監(jiān)管新方式，有效提高“靶向式”市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管快速反應(yīng)效能。
2．扎實(shí)開展農(nóng)資等重要商品市場(chǎng)專項(xiàng)整治，加大質(zhì)量違法行為查處力度。探索和創(chuàng)新市場(chǎng)巡查機(jī)制，規(guī)范監(jiān)管行為。
3．落實(shí)合同指導(dǎo)服務(wù)向農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和市場(chǎng)“四推進(jìn)”。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面：
4．加大消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法力度，完善消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，推進(jìn)社會(huì)參與維權(quán)，加強(qiáng)社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力推動(dòng)“五進(jìn)”工作。改進(jìn)維權(quán)服務(wù)作風(fēng)，降低群眾維權(quán)門檻，提高維權(quán)服務(wù)效能。
5．強(qiáng)化協(xié)會(huì)人財(cái)物管理，加強(qiáng)協(xié)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
食品安全監(jiān)管方面：
6．全面提高食品安全監(jiān)管水平。創(chuàng)新流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管方式，提高食品安全監(jiān)管水平，推進(jìn)“食品安全放心消費(fèi)”建設(shè)；積極開展創(chuàng)建食品經(jīng)營示范店活動(dòng)，強(qiáng)化食品經(jīng)營者誠信和自律建設(shè)；深入開展食品安全專項(xiàng)整治，加大食品質(zhì)量抽檢力度，規(guī)范抽檢工作；強(qiáng)化基層工商所食品安全監(jiān)管執(zhí)法，力爭全年無重大食品安全事故發(fā)生，保障人民群眾消費(fèi)安全。
公平交易和經(jīng)濟(jì)檢查工作方面：
7．深化市場(chǎng)秩序優(yōu)化行動(dòng)，服務(wù)全國文明城市建設(shè)，打擊傳銷和變相傳銷，組織、指揮、協(xié)調(diào)查處制售假冒偽劣、不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、廣告違法等違法行為。
8．嚴(yán)格辦案紀(jì)律，加大案件回訪力度，建立健全防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施，促進(jìn)依法行政，文明執(zhí)法，廉潔執(zhí)法。
9．扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)法辦案專業(yè)化建設(shè)。規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)格辦案紀(jì)律，加強(qiáng)案件回訪，建立健全防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施，促進(jìn)依法行政，文明執(zhí)法，廉潔執(zhí)法。
10．落實(shí)政務(wù)和局務(wù)公開職責(zé)，推進(jìn)行政處罰向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
（四）局黨組成員、紀(jì)檢組長江進(jìn)民同志職責(zé)：
負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作及系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。組織制定系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)工作計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督；定期或不定期地調(diào)查研究、分析反腐倡廉建設(shè)狀況，組織開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)調(diào)查研究，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理辦法。協(xié)助局長、黨組書記領(lǐng)導(dǎo)和組織全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)檢查考核。
堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，把反腐倡廉建設(shè)部署和要求貫穿于分管的財(cái)務(wù)、黨辦、工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、督察和干部教育培訓(xùn)、個(gè)體私營協(xié)會(huì)工作。督促分管部門做好以下工作：
財(cái)務(wù)管理方面：
1．加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算，落實(shí)治奢規(guī)定、“收支兩條線”規(guī)定、民主理財(cái)、基本建設(shè)項(xiàng)目管理等制度，加強(qiáng)對(duì)各單位的財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督。
2．加強(qiáng)對(duì)大額資金、專項(xiàng)資金使用情況的監(jiān)督檢查，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)公開情況的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)各單位資金使用情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁濫發(fā)獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼的行為。
3．加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，完善落實(shí)物資采購、會(huì)務(wù)、接待、用車等管理制度。
4．加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，認(rèn)真落實(shí)治奢規(guī)定，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。
5．加強(qiáng)協(xié)會(huì)人財(cái)物管理，嚴(yán)禁利用工商職能強(qiáng)制收取會(huì)費(fèi)，亂支協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)。
紀(jì)檢、監(jiān)察和督察工作方面：
6．落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、查辦案件和源頭治理等反腐倡廉建設(shè)工作任務(wù)，保證上級(jí)重大決策的貫徹實(shí)施。
7．深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，扎實(shí)推進(jìn)廉政文化建設(shè)，引導(dǎo)黨員、干部堅(jiān)守并建好精神家園。
8．指導(dǎo)、督促有關(guān)部門及時(shí)解決群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)重要案件和件的調(diào)查處理。
9．扎實(shí)開展系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況的督察，規(guī)范督察行為。
10．抓好干部教育培訓(xùn)和基層建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，建立和完善目標(biāo)責(zé)任考核、崗位績效考評(píng)、外出學(xué)習(xí)考察等制度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
協(xié)會(huì)管理方面：
11．加強(qiáng)協(xié)會(huì)人財(cái)物管理，建立健全協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。
家庭保潔服務(wù)包括基礎(chǔ)清潔、地板拖把清洗、家具表面清洗、窗戶清洗、浴室清洗、廚房清洗、垃圾處理、家具搬運(yùn)、墻面抹灰、除塵等，還可提供……
主要包合內(nèi)容家庭一次性保潔窗簾拆洗,沙發(fā)清洗(保養(yǎng))，地板打蠟，抽油煙機(jī)清洗一次性保潔的范圍包括家具、家電表面清潔廚房、衛(wèi)生間全面清……
家庭保潔即是日常生活中對(duì)家庭衛(wèi)生情況和環(huán)境的定期保養(yǎng)及維護(hù)，許多人都有過家庭保潔的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)話題對(duì)于大家來說也不會(huì)陌生。其實(shí)家庭保……
家庭保潔是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)工作，它不僅可以保持家庭環(huán)境的整潔與舒適，還能夠改善居住者的生活質(zhì)量。然而，要想做好家庭保潔……
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我們以優(yōu)惠的價(jià)格為廣大客戶提供滿意的清潔服務(wù)。是一家集室內(nèi)維護(hù)、戶外開荒，能自如應(yīng)對(duì)各類保潔任務(wù)，擁有一支專業(yè)隊(duì)伍的保潔公司。我們時(shí)刻專注于您的身邊，讓您的意圖切實(shí)地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，在維護(hù)的同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)具體情況，對(duì)您的環(huán)境進(jìn)行造，為您的精神文化氛圍錦上添花。您只需有一個(gè)理想，剩下的我們將幫你實(shí)現(xiàn)他!只需一個(gè)電話，我們就會(huì)出現(xiàn)在您的眼前，為您服務(wù)。您可以節(jié)省下寶貴的時(shí)間，專注于您所關(guān)注的。
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